Web stranica koristi kolačiće (cookies) kako bi vam omogućili bolje korisničko iskustvo.Podešavanje postavki Zatvori
0
Trenutno u košarici 0,00 kn

Reklamacije, zamjena, povrat robe

Reklamacije na proizvod, zahtjeve za zamjenom ili povratom robe kupljene u Web Shopu www.bubamara.in, te odustajanju od kupnje uvažavamo sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.
 
Reklamacije
 
U slučaju reklamacije kupac je dužan uputiti opravdanu pritužbu poduzeću Bubamara sve za djecu d.o.o. putem e-mail pošte ili pismeno, te dostaviti odgovarajući račun uz robu koju reklamira. Ukoliko se radi o kvaru na proizvodu - kupac može kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu.
 
Zamjena ili povrat robe kupljene u Web Shopu

Ukoliko kupac iz bilo kojeg razloga nije zadovoljan isporučenom robom, istu može bez navođenja obrazloženja, zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac u roku od 14 dana od dana primitka robe. Potrebno je u roku od 14 dana poštom (na adresu Bubamara sve za djecu d.o.o. internet trgovina, Škorpikova 34, 10090 Zagreb Susedgrad) ili e-mail poštom (na adresu etrgovina@bubamara.in) poslati potpisanu izjavu o odustajanju od kupnje uz kopiju računa te o vlastitom trošku neoštećeni i nekorišteni proizvod poslati u originalnom pakovanju sa svom opremom i dokumentacijom s kojom je proizvod bio originalno isporučen. Proizvod mora biti originalno zapakiran i primjeren za daljnju prodaju i korištenje.
 

Postupak jednostranog raskida ugovora u roku od 14 dana

Kako biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora morate nas obavijestiti prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti  Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Ukoliko jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili nam predate robu.

Pravo na zamjenu robe ili povrat robe možete koristiti u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena,
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja,
  • isporuka robe koja ne odgovara opisu proizvoda na web stranici internet trgovine www.bubamara.in,
  • isporuka neispravna robe (ovo podrazumijeva i kvarove nastale unutar 14 dana od dana preuzimanja pošiljke) ili robe koja ima vidljive greške ili oštećenja.

U gore navedenim slučajevima u izjavi o jednostranom raskidu ugovora uz naziv proizvoda trebate navesti i opravdan razlog za povrat ili zamjenu, a izjavi priložiti dokaz.

U svim  slučajevima izravne troškove povrata robe snosite sami.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 
 

Prijavite se na e-novosti i primite 20 kn popusta za vašu sljedeću kupnju

Putem e-novosti obavještavat ćemo vas o aktualnim akcijama i novostima.
U znak zahvale za prijavu na e-novosti vam poklanjamo kod za popust u vrijednosti 20 kuna koji možete iskoristiti za kupnju u internet trgovini na www.bubamara.in. Kod ćete priimiti nakon potvrde prijave na e-novosti. Kod je moguće iskoristiti samo jednom, prilikom kupnje veće od 200 kuna u internet trgovini Bubamara.

Više informacija o elektroničkim promotivnim porukama poduzeća Bubamara sve za djecu d.o.o., svrsi elektroničkog obavještavanja i mogućnosti odjave pročitajte na sljedećoj poveznici >> OVDJE.

Srdačan pozdrav,
Vaša internet trgovina Bubamara